Política de Devolução e Reembolso
Políticas de Troca
A Borrachas Moema possui o certificado de segurança SSL da empresa StartSSL do ramo de segurança para Internet. A compra pode ser feita de forma tranquila e com a certeza de que todos os seus dados trafegarão em ambiente seguro.
A nossa política de troca e arrependimento é pautada pelo Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS, dessa forma nosso cliente pode ter a certeza que todos os aspectos legais serão cumpridos.
Condições para Troca
A Borrachas Moema trocará produtos comprados pela Internet até 7 (sete) dias contados da data da entrega, desde que obedecidas às seguintes condições:
1. Mercadorias acompanhadas da nota fiscal, cupom fiscal ou DANFE, emitidos pela Borrachas Moema.
2. Produtos que façam parte do estoque da Borrachas Moema.
3. Que estejam no prazo de validade do produto.
4. Na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manuais de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificadas por má instalação ou manuseio inadequado.
Não será trocado
1. Produtos de saldo, vencidos, fora de linha, sobra de obra, mercadorias de encomenda.
2. Produtos com defeito ou vício de fabricação, com cobertura de assistência técnica, tais como: ferramentas elétricas e eletrônicas, deverão ser encaminhados pelo próprio cliente à Assistência Técnica do fabricante, para atendimento, no prazo previsto na legislação, art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Quando recusar o recebimento do produto
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
1. Embalagem aberta ou avariada.
2. Produto avariado.
3. Produto em desacordo com o pedido.
4. Falta de acessórios.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÕES
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado o Borrachas Moema nos contatos informado a baixo, seguindo as seguintes regras:
O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para manifestar sua vontade de troca, desistência ou devolução.
Somente serão aceitos para devolução ou troca, por motivo de desistência ou qualquer outro, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal, dos manuais de instrução e todos os respectivos acessórios.
A Borrachas Moema se preserva ao direito de não se responsabilizar por:
1- Qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo;
2- Reembolso do valor pago pela mercadoria, excluindo-se o valor cobrado pelo frete;
3- A utilização do crédito numa compra futura, exceto o valor do frete;
4- A troca por outro produto, arcando com a diferença de preço existente.
